ダイキンエアテクノとのお付き合いのきっかけを教えてください。

当オフィスビル着任直後、実行しなければならない期限が迫っている事案が数件ありました。タイトなスケジュールのなか、既存の業者にも努力してもらいましたが、間に合いそうにありません。そこで、上席に相談して紹介してもらったのがダイキンエアテクノです。

そのときのダイキンエアテクノの印象はいかがでしたか。

別の担当者になりますが、すでに良好なお付き合いをさせていただいていることもあり、ミーティング後の行動が迅速で非常に好印象でした。とくに事案の把握が的確だったため、安心してお任せできると感じました。

レトロフィットメンテナンスプラン導入の背景をお聞かせください。

中長期的な改修・更新計画といっても、当初はイメージ程度でした。喫緊に考えていたのはオーバーホールです。実際、お付き合いが始まったダイキンエアテクノとは、室外機における駆動部や制御部などの主要部品、圧縮機、サーミスタ、基板などを交換するタイミングについて話を詰めていました。そうしたなか、ダイキンエアテクノから提案いただいたのがレトロフィットメンテナンスプランでした（図）。

ダイキンエアテクノへの率直な評価をお聞かせください。

当オフィスビルを含め、ビルや施設の管理業務には補修工事やメンテナンスなどが必須のため、どうしても専門性の高い業者との協力体制が欠かせません。その際、業者と「ここから先はできません」「それは無理です」といったネガティブなやり取りがあると、突発的な問題やトラブルが発生したときにお願いし難くなってしまいます。もちろん我々も、すべてにおいて無理やりお願いしているわけではありません。ご協力を求めざるを得ない場合の対応力の話です。

その点、ダイキンエアテクノはあらゆる案件に対して真摯に対応。快く受けていただけることもあれば、お互いにとってより良い提案で対応してもらえることもあります。ダイキンエアテクノの対応力、対応範囲の広さには、本当にいつも助かっています。

空調設備の選定に悩む管理会社などに向け、アドバイスがあればお願いいたします。

経験上、3つのポイントがあると思っています。ひとつ目はメンテナンス性です。メンテナンスが容易であれば、故障が発生してもすぐに復旧が可能です。ふたつ目はスペックです。余力があれば、数年は維持させることができます。最後は省エネに目を向けた製品かどうかという点です。今回、当オフィスビルに導入したレトロフィットメンテナンスプランは、この3つを兼ね備えていました。ダイキン製の業務用マルチエアコンを利用されているビルや施設であれば、レトロフィットメンテナンスプランを検討する価値があると考えます。