今回の工事を行った背景を教えてください。

当ホームでは、改修前、ガスと電気を熱源とした空調システムが混在していました。このシステムは当ホーム開設時から使い続けていたものです。当ホームは、改修工事を検討しはじめた2010年春の時点で、開設から11年が過ぎていました。当時のメンテナンス業者からは、使用時間、耐用年数ともに過ぎ、メーカーのメンテナンス期間は終了していると言われていました。
その空調システムは数年前から、冷媒用のガスが漏れたり、室外機のコンプレッサーが停止するなど、重大な故障が頻発していました。
1回あたりの修理費は数十万円となり、費用がかさむとともに、居室のエアコンがストップする度に入居者を他の部屋に移動させなければならないなど、運営にも支障が出ていました。
以上のような背景があったため、そろそろ空調更新の時期だという認識はありました。しかし、空調更新には大きな費用がかかるため、修理しながらでも、使える間は使い続けるつもりでした。

今回の改修工事の事業計画が立ち上がったきっかけは何でしょうか。

きっかけは、ダイキンエアテクノからの提案です。

2010年4月、コンプレッサーが壊れて交換した直後に、ダイキンエアテクノに、さきほど説明した状況を話すと、国の補助金を活用した改修工事の提案をいただきました。その提案をきっかけに、今回の改修工事の事業計画が具体化していきました。

これまでにダイキンエアテクノとの取引はありましたか。

いえ、今回が初めての取引でした。
営業担当者の初訪時から、設備点検を経て、具体的な提案書を頂くに至るまで、終始一貫して信頼できる対応でした。

具体的にはどのような対応に信頼感が持てたのでしょうか。

例えば、改修工事の具体的な提案書を頂いた際の対応です。
具体的なプランを作成するにあたり、ダイキンエアテクノは、設備点検による現状把握を行いました。その結果に基づいて、改修工事だけではなく、対案として既存システムの保全案が提示されました。そこには、各設備ごとのメンテナンス費用の試算もありました。比較対象となるデータが明確に示されたことは、検討がスムーズに進む材料となりました。
営業担当者、設備点検時の保守担当者の対応も誠実で、自社が売りたいものを売ろうとするのではなく、顧客側の判断と利益を優先するダイキンエアテクノの企業姿勢を感じました。

今回の改修工事では、他社との比較はしていないのですか。

もちろん、他社との比較もしました。しかし、最終的に我々が出した結論は、見積もり金額や、提案書に書かれたスペックの比較だけでは、単純には選定できないということです。
特に、今回のように補助金の活用を前提とする場合は、申請が採択されるまでの事務労力が膨大なため、発注者と受注者でしっかり連携を取らなければ前に進みません。また、施設運営を続けながら工事をしなければならないため、入所者への配慮も必要です。信頼出来ない業者には任せられません。今回は信頼性を最重視した上で、依頼先を選定しました。
2011年2月、無事に補助金が採択されたことを受け、ダイキンエアテクノに正式に工事を発注しました。

今回の改修工事による効果として、期待したことを教えてください。

ランニングコストの削減です。
機器を更新することにより修理費を削減できることはもとより、高効率化による光熱費削減を期待しました。提案には、改修による建物全体の省エネ率は約20.1％とありました。LPガスを使用していたガスヒートポンプをやめてより効率の良い電気に統一したことと、最新型の空調設備に入れ替えることに加え、建物そのものの断熱性能を高めることによって見込まれた効果です。
広島県瀬戸田地区は、国内でも有数の、日照率が高い地域です。その日照率の高さが、夏場の室温が下がりにくい要因の一つだと考えられます。
天井内への断熱材敷設と窓のペアガラス改修によって、日照の侵入熱を遮断し空調効率を高めることによるランニングコスト削減が期待できました。
具体的には、下図のように光熱費を削減できました。（7月度の前年比較）

工事はどのように進みましたか。

着工を迎えるにあたって、心配な点はありませんでしたか。

我々が特に心配したのは、工事期間中、入所者に迷惑がかからないかどうか、運営の妨げになるようなことが発生しないか、です。
また、本格的に暑くなる前の6月中旬には工事を完了させたかった。そのため、完工予定日を6月20日までと指定していました。
入所者は高齢のため、急に体調が変化する場合もあります。それによって、予定していた居室の施工が出来ないこともあり得ます。
そういった状況の変化に対応してもらえるのか。そして、それによってスケジュールの遅延が発生しないか。それだけは心配していました。
しかし、今回の工事は、現場管理を担当した工事担当の方が、我々との打ち合わせを基に施工場所ごとに綿密な工程表（下表参照）を作成した上で、状況の変化に柔軟に対応しながら、工事を進行し、予定通りに完工しました。工事期間中は毎朝我々とミーティングを行い、スケジュールを調整し、なおかつ、ホームの職員から上がってくる意見・要望にも、きめ細かく対応してくれました。