「“心地よさ”を顧客・社会に提供する」という当社の経営理念は、私たちが一番意識すべきミッションだと考えています。このミッションを達成するためには、お客様や、その先のお客様のことを深く知ることが欠かせません。私は薬局やカフェなど、全国展開している店舗を担当しています。外出先で同じようなショップに立ち寄った際は、自分がオーナーだったら、もしくは利用者だったら何を感じるか、どうすれば心地よく過ごせるか、どんな課題があるのかを意識して見ています。そうして得られた気付きが、実際にお客様への提案やヒアリングに活きてきます。

「空調なんて、どこの会社でも変わらない」。多くの人にとっては、そのように思われているのが正直なところです。その中でお客様から選ばれる提案をするために、現状の課題、ご要望、不満などをもれなく聞き出せるよう、お客様の関心事にまつわる情報をインプットすることを心がけています。例えば、工事や機器の金額をできる限り安く押さえた上で、環境に優しい設備を導入したいという要望は、多くのお客様からいただきます。その場合、条件によっては補助金が採択されるため、設備更新にかかる費用を押さえることができます。こうした提案は、日ごろから情報を集めていなければできません。最近では、担当する案件でZEB※補助金の採択を受け、受注につながりました。ZEB補助金が認められたのは社内でも初のことで、ハードルは高かったのですが挑戦してよかったと強く思います。当社は空調だけでなく、電気や給排水、衛生まで広く扱うエンジニアリング会社ですので、設備全般の複合的な提案を行える営業を目指していきたいと思います。

営業の仕事の肝は、コミュニケーションです。お客様に限らず、社内の別部門のメンバーにも気持ちよく協力してもらうため、報告・連絡・相談を欠かさないようにしています。人と接することが多いので、人の役に立つ仕事がしたいという方には、実感を得やすいのではないでしょうか。相手の立場になって、親身に話に耳を傾け、改善策を一緒に考えていける。そんな人が、この仕事には向いているように思います。